Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Agent
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Agenta koji će biti ključna veza između naših klijenata i kompanije. Kao Agent, vaša glavna odgovornost će biti da osigurate da klijenti dobiju najbolju moguću uslugu i da se njihovi zahtevi i problemi efikasno rešavaju. Ova uloga zahteva izuzetne komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i sposobnost rada u dinamičnom okruženju. Idealni kandidat će biti proaktivan, organizovan i sposoban da radi samostalno, kao i u timu. Važno je da Agent razume potrebe klijenata i da može da ponudi rešenja koja su u skladu sa politikom kompanije. Takođe, očekuje se da Agent bude u toku sa svim proizvodima i uslugama koje kompanija nudi, kako bi mogao da pruži tačne i korisne informacije klijentima. Ova pozicija nudi priliku za profesionalni razvoj i napredovanje u karijeri unutar kompanije.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Komuniciranje sa klijentima putem telefona, e-pošte ili lično.
- Rešavanje problema i odgovaranje na upite klijenata.
- Održavanje i ažuriranje baze podataka klijenata.
- Saradnja sa drugim timovima kako bi se osigurala kvalitetna usluga.
- Praćenje povratnih informacija klijenata i predlaganje poboljšanja.
- Priprema izveštaja o interakcijama sa klijentima.
- Upoznavanje sa novim proizvodima i uslugama kompanije.
- Održavanje visokog nivoa zadovoljstva klijenata.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacione veštine.
- Iskustvo u radu sa klijentima je prednost.
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka.
- Poznavanje rada na računaru i osnovnih softverskih alata.
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju.
- Visok nivo organizacije i pažnje prema detaljima.
- Sposobnost rada u timu i samostalno.
- Fleksibilnost i spremnost na učenje.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili konflikt sa nezadovoljnim klijentom?
- Možete li opisati situaciju kada ste morali brzo da donesete odluku?
- Kako se nosite sa stresom na poslu?
- Koje veštine smatrate najvažnijim za ovu poziciju?
- Kako biste se nosili sa situacijom kada ne znate odgovor na pitanje klijenta?
